Mangan Lundin.

Flyttar.

2010-08-16T16:19:00.001+02:00

Nu flyttar bloggen.

Kolla in: manganlundin.se istället. Ungefär samma som tidigare men med enklare adress.

Välkommen!

Geggamoja.

2010-06-24T09:35:00.001+02:00

Häromsistens höll jag en utbildning för ett gäng VD:ar i varumärkesstrategi. När var och en skulle presentera sig själva och deras företag var det en man som fastnade i corporate-geggamojan.

Ja du vet, vi säljer skräddarsydda business optimizing solutions med unik plattformsbaserad kundnytta.
Va?! svarade jag. Ursäkta, men jag fattar ingenting.
Hrmpf, ja alltså, vi säljer optimized business opportunities på en aggregerad nivå...
Stopp och belägg. Hojtade jag. Har du barn?
Eh, jarå, hurså?
Vad säger du till dem att du gör på jobbet?
Uhh? Jaha, du menar så. Vi säljer datorprogram som gör att man spar massor av tid och istället kan göra bättre saker.
Tack. Säg det då.

Kontrast till allt nytt.

2010-06-21T16:34:00.000+02:00

Svanberg

2010-06-15T08:22:00.004+02:00

Jag minns när Svanberg var Ericssons hyllade frälsare.

Så är det inte nu. Jag undrar vad han funderar på just nu. Mötet med Obama blir nog inte någon festlig tillställning. Mössan i hand och skrap med foten. Inga kindpussar som med Anna. Undrar om han ens får sätta sig ned? Som att gå till tandläkaren upphöjt till...1000.

Fortfarande träffar jag på folk som hävdar att all uppmärksamhet är bra uppmärksamhet. Skulle inte tro det. Svanbergs Google Trends-kurva är inget att glädja sig åt. Jag lovar.

Rock-Olga.

2010-06-11T16:32:00.005+02:00

Rock-Olga har gått ur tiden.

Jag minns när vi skulle spela på en av Göteborgs hetaste svartklubbar i början av 90-talet. Vårt förband den kvällen var Rock-Olga (den du!). Hon och hennes boys släntrade in i logen och hejade glatt. Med sig hade de sina slitna resegarderober med scenkläder och annat. Till magen uppknäppta glitterskjortor och tajta stretchbrallor. Det var väl inte utan att vi coola rockers med svarta 501:or, utanåpåskjortor och Ray Bans fnissade lite inombords.

Olga och hennes band var sköna typer. De tipsade oss rookies om ett och annat och drog några barnförbjudna anekdoter. Och sen gick de på. Och gissa om det svängde. Jädrar. Publiken var i extas. Det kokade hårt.

Så Olga, jag lyfter på hatten. Keep on Rockin, vart du än hamnar.

§Legal Lines§

2010-06-10T11:35:00.005+02:00

Jag har läst grundläggande juridik och har respekt för att man måste täcka upp alla eventualiteter i juridiska avtal. Men ändå. Nu är det hög tid för lagvrängarna att kamma till sig.

När jag jobbar med konsumentvarumärken stöter jag ofta på allmänna villkor och förbehåll som är fullständigt omöjliga att förstå. Och svaret från juristerna blir alltid att om vi inte täcker in allt så kan vi förlora en process. På det brukar jag svara två saker:

Hur ofta processar ni? Varför det i så fall? Och vill ni verkligen vinna?
Den starka konsumentlagen borde väl innebära att villkor fulla av juridisk geggamoja faller på sin egen obegriplighet?

Just nu jobbar jag med ett varumärke som vill förenkla de allmänna villkoren eftersom hela varumärkeslöftet går ut på att vara den enkla, tydliga och vänliga i en illa omtyckt bransch. Jag satte mig ned och skrev om de allmänna villkoren till ett hyfsat enkelt och lättbegripligt språk. Antal tecken minskade från cirka 16 000 till 7 000 tecken. Efter det gick texten till juristen på remiss. Plopp. I retur kom en skrift på 19 000 tecken.

Här kanske en konsumentreaktion kunde vara på sin plats? Om massorna ringer kundtjänst och ber att få de allmänna villkoren beskrivna i detalj kanske det blir slut på eländet. En flashmob någon?

Nu är den här

2010-06-01T08:06:00.004+02:00

Nu äntligen lanserar Saab nya 9-5.

Den ser riktigt fin ut. Och recensionerna är strålande. Motorjournalisterna menar att Saab lyckats ta fram en bil som sticker ut från mängden. Som utmanar konkurrensen. Och det är ju det som är själva tricket.

De flesta älskar en underdog och jag hoppas att Saab tar vara på det. Nu finns det en ny fin bil och det är hög tid att bestämma sig för en distinkt varumärkespositionering. Historiskt har Saab ängsligt sneglat på Audi och BMW. Budskapet har andats "vi kan också...".

Jag tror att Saab (just nu) är ett av få bilvarumärken som på allvar kan utmana. Ställa saker på ända och göra konkurrensen irrelevant. Men då måste man ta av sig slipsen och lägga teoriboken på hyllan. Släppa kontrollen en aning.

Alltså; ladda in lite hästkrafter i varumärkesarbetet. Lägg i trean och tryck på gasen.

Konsten att göra det svårt

2010-05-19T08:08:00.002+02:00

Lyssnade till en låååång power point-dragning för några veckor sen.

Oändligt antal slajds, högt tempo, språkfel, liten teckengrad och snårigt språk. Till exempel stod det:

"...graden av nyskapande och additionalitet".

Och sen blev föredragshållaren arg på oss. För att vi inte förstod.

Sväng

2010-05-12T08:33:00.002+02:00

När jag jobbar med mina kunders varumärken brukar jag driva på rätt hårt för att hitta det unika. Det som verkligen särskiljer, både rationellt och emotionellt.

Men nu satt jag mittemot den där entreprenören och det brann små eldar i hans ögon. Och helt plötsligt gick det upp för mig: Fasen, vi skiter i det unika. Du har det ändå inte. Istället gör vi det alla andra gör. Men vi gör det mycket snyggare, smartare och bättre förpackat. Mer punk, känslor och eld.

Och lyckas vi blir det åka av. Då skapar vi det som i Corporate Bullshit-ordlistan kallas Emotional Selling Proposition. I min ordlista kallas det sväng.

Reason Why

2010-05-11T22:22:00.002+02:00

Vi människor är trötta på reklam och sållar omedvetet bort det som är korkat och irrelevant.

Därför måste vi betrakta mottagaren som en intelligent person och skapa kommunikation som är relevant och som tillför något. En belöning. Gärna ett skratt. Och så måste vi kunna bevisa våra påståenden. Varför ska man överhuvudtaget tro på det vi säger?

Det finns två riktigt bra exempel just nu. Det ena exemplet är BlendTechs geniala filmer Will it Blend där de försöker bevisa att deras mixers är världens starkaste. Och hur gör man det? Skryter? Nej, man mixar helt enkelt riktigt dyra grejor till mos och pulver.

Ett annat exempel är Google Chrome. Våra svenska reklam-världsstjärnor Calle och Pelle Sjönell på BBH i New York bevisar hur snabb den nya webbläsaren är. Hittills har filmen visats 1,5 miljoner gånger på Youtube.

Fint ska det vara.

2010-04-20T08:55:00.004+02:00

Det pratas mycket om premium. Eller priiimium som det oftast uttalas.

Fint ska det vara. Vi är alla konnässörer och har en postmodern approach. Till livet.

Ofta önsketänker varumärkesägaren. Men ibland finns det bäring.

Som i det här exemplet. Min vän Ola var på bilmässa och lyckades på något förunderligt sätt få med sig mappen man får med om man köper en Rolls Royce.

The Last Advertising Agency on Earth

2010-03-31T16:03:00.002+02:00

The Last Advertising Agency On Earth from FITC on Vimeo.

FITC (Flash in The Can) producerar events som ska inspirera, utbilda och utmana animerare, designers och utvecklare som jobbar i Flash.

Eftersom min kunskap om detta är klart begränsad har jag ingen aning om eventen är bra eller dåliga. Men de har gjort en riktigt cool film för att locka Jolt Cola-drickarna dit. Kolla in. Helt gratis var det nog inte.

Mediamarkt.

2010-03-19T15:13:00.004+01:00

Det här inlägget består av två delar. En positiv och en negativ:

1. Bra jobbat Mediamarkt

Äntligen ett företag som förstår den kommersiella nyttan av att närma sig nysvenskarna. Idag hittade jag en annons från Mediamarkt i GP, helt skriven på arabiska. Jag vet i och för sig inte vad det står (vilket förklaras i del 2) men det känns ändå innovativt.

Enligt Handelns Utredningsinstititut bodde 1,7 miljoner invandrare i Sverige 2008. Alltså ungefär 1/5 av Sveriges befolkning. Stor och köpstark målgrupp med andra ord vilket fler borde inse. Leksaks- och livsmedelsbranschen är riktigt dåliga på att möta den enorma efterfrågan som Ramadan innebär. Till exempel.

2. Dåligt jobbat Mediamarkt

Jag tänkte göra lite research. Det gick sådär. När jag åkte förbi varuhuset gick inte butikschef eller marknadsförare att få tag i. Jag fick ett telefonnummer och när jag ringde fick jag vänta, vänta och vänta. Under tiden fick jag lyssna på en usel melodislinga.

Men man ska inte ge upp. Därför ringde jag huvudkontoret. Det lät ungefär så här:

- Hej, jag heter Magnus Lundin och har en pressfråga.

- Då får du maila XX.

- Ja men jag skulle gärna vilja prata med honom.

- Det går inte.

- Varför.

- Därför att de är så bara.

- Ehh, vilket konstigt svar.

- Ja.

Ris och ros alltså.

SSU.

2010-03-19T08:29:00.003+01:00

SSU har lämnat in en varumärkesansökan för Alliansen.

Jytte Guteland & Co tänkte sig nog att det skulle bli ett listigt PR-trick för att ge en skön skjuts i valåret. Och tittar man på Google Trends verkar de ha lyckats. Sökningarna har ökat med sisådär 12 gånger mot det normala.

Men hur mycket koll har SSU och media egentligen? Det alla verkar missa är att det inte går att registrera inarbetade varumärken i ond tro. Alltså i samma stund som SSU går ut i media och berättar att de kommer sälja varumärket till Alliansen diskvalificerar de sig själva.

De som kanske vinner mest på det här är kanske sådana som jag. Varumärkeskonsulter. Google Trends visar på ökad sökning på varumärke med cirka 7 gånger. Tack för det Jytte. Jag kanske skulle bli medlem?

Styrelseordförande säger.

2010-03-17T09:52:00.002+01:00

På ett styrelsemöte förra veckan utbrister styrelseordförande:

"Vad vet vi om slutkonsumenten egentligen? Hur många av dem har vi egentligen penetrerat?"

Trevlig film

2010-03-09T08:42:00.004+01:00

Den här filmen fick mig att haja till. Mitt i den likriktade sörjan av reklamfilm sticker den ut och skapar sköna känslor. Åtminstone för mig.

Sen är det många förståsigpåare som hävdar att det är en ripp av både det ena och det andra. Men skit i dem.

Odödlig form.

2010-03-04T15:47:00.002+01:00

"Åh, låt dem aldrig ändra på denna!", utbrast Jenny häromdagen.

För visst är den odödlig? Ett bra exempel på konsekvens. Så vitt jag kan se har de inte ändrat en endaste millimeter sedan jag var liten. Och det var ju inte igår.

Bra jobbat.

Ett mörker.

2010-02-03T08:10:00.003+01:00

Igår var min åttaåriga dotter Moa med mig på jobbet.

Vi var på fin presentation på stora hajpade reklambyrån mitt i Göteborg. Moa satt bredvid mig vid ena ändan av det stora exklusiva konferensbordet. Trevliga receptionisten serverade varm choklad. Moa spelade Nintendo DS, ritade i sitt Top Model-block och mumsade dyra chokladbakelser. Hon drack bubbelvatten och åt banan. I hissen på väg upp slängde hon käft med byråns VD. Han höll upp dörren och sa vänligt; "damerna först".

Efter mötet sa hon till mig: "Pappa, det här med att jobba var trist. Tråkigt. Det är bättre på fritids".

Corporate bullshit. Nu även som bild.

2010-02-01T11:00:00.003+01:00

Igår roade jag mig med att gå igenom den olästa tidningshögen.

I annons efter annons har Art Directors eller marknadsförare lagt in bilder på snygga människor, 30-någonting, i tjocka polotröjor, sittandes på svårt ologiska ställen med en ostartad Mac i knäet. Skogsgläntor, i uppblåsbara fåtöljer mitt på golvet i köpcentret, bland sanddynorna och så vidare.

Det här måste vara AD:ns svar på Copywriterns:

Skräddarsydda helhetslösningar
Kundnära behov
Kunden i centrum

Skärpning tack.

AB Ruffel & Båg

2010-01-20T07:54:00.002+01:00

Jag förundras så ibland.

Det verkar finnas många företag som tror att kortsiktig vinstmaximering och strategiskt varumärkesarbete är bästa kompisar.

Man konstruerar obegripliga erbjudanden som endast håller ihop med hjälp av finstilta Legal Lines och förbehåll. Fultexter alltså. Och när konsumenten vill reklamera gör man sitt allra bästa för att upplevelsen ska bli så Kafka-artad som möjligt. Per Robert Öhlin skriver så här i sin bok Branding by Forrest Gump: ”Har inte företagen lärt sig den gamla läxan? Att den som försöker föra konsumenten bakom ljuset alltid blir den som i slutändan själv blir bedragen”.

För just så kommer det bli. Den som beter sig illa kommer inte att komma undan i framtiden. Vi konsumenter ser igenom tricksen och delar med oss. Och eftersom vi numera har kanalerna kan vi nå alla. Och det snabbt.

Jag tänker till exempel på Siba. Nyligen dömde Stockholms Tingsrätt dem att betala vite på 400 000 kr för vilseledande reklam. Och i går skrev GP om att Konsumentverket granskar Siba för reafusk. Jag vet inte, men min känsla är att Siba jobbat så här i många år och att man klarat sig tack vare sina låga priser. Men nu när MediaMarkt kommer in och pressar priserna ytterligare, samtidigt som de verkar bete sig hyfsat schysst kan man ju fundera över Sibas strategi.

Typ.

Bragdmedaljen till Jonsson.

2010-01-13T18:35:00.003+01:00

Om jag fick bestämma går nästa bragdguld till Saabs VD Jan-Åke Jonsson.

Jag brukar ibland citera Niklas Wikegård när jag föreläser. Han sa i samband med någon landskamp att anfallarna måste vara som galna grisar framför kassen. Precis så är det med riktigt duktiga marknadsförare. Man måste gno på och aldrig aldrig ge upp. Just så agerar Jan-Åke Jonsson.

Den som sett honom yttra något negativt om Saab eller ägaren GM räcker upp en hand.

Idag kunde man läsa i Vi Bilägare att Saab just nu testar en ny 9-5 Sportkombi i de norrländska skogarna. Det kallar jag positiv attityd. Om Saab mot förmodan får en långsiktig och klok ägare och om den nya ägaren har vett att återinsätta Jan-Åke som VD blir det åka av. Jag tror nämligen att Jan-Åke, personalen och facken laddat om varumärket Saab. Med kryptonit.

Spara energi.

2010-01-08T09:11:00.002+01:00

Idag är elen dyr.

Det tog min kära kund A fasta på när hon mailade mig. Och jag svarade så klart på samma energisnåla sätt:

Kunden:

Bra smf (= bra sammanfattning)

Jag:

tck dt vr skj (= tack det var skoj)

Bråda dagar.

2010-01-08T09:00:00.003+01:00

Jag växlade precis några ord med GPs utmärkta bilbranschjournalist Stephan Lövgren.

Han hade haft en del att göra på sistone. Om man säger så. Men det verkade som att han tyckte att han hade ett rätt skojigt jobb just nu.

Och idag kanske han får skriva om Saab. Nu får det väl nästan vara dags för GM att ta bladet från munnen och bestämma sig? Även om det skulle bli negativa besked är det ju bättre att veta än att leva i ovisshet.

Från Miami News.

2010-01-05T08:11:00.003+01:00

Häromdagen skrev jag en krönika till utmärkta gerillabyrån Miamis nyhetsbrev. Det var ett upprop till marknadsföraren att släppa kontrollen:

Tappa inte svänget.

För hundra år sen såg jag Toto på Scandinavium. Förväntningarna var höga men det svängde inte alls. Noll och nada. Det var helt enkelt för bra. Perfekt. Men könlöst.

Är det likadant för oss marknadsförare? Jag tror det. I jakten på perfektion tappar vi ofta svänget.

Jag tror vi alla är överens om att konsumenten är ordentligt trött på det polerade och tillrättalagda. Men ändå är vi så ängsliga. Vi analyserar, räknar och planerar. Men ofta ställer vi helt enkelt fel frågor och på fel sätt. Och sedan låter vi "sanningen" förblinda oss. Bill Bernbach uttryckte det ungefär så här: Vi är så upptagna av att mäta uppfattningar att vi ofta glömmer att vi kan påverka dem.

Entusiastiska ledningsgrupper åker till kustnära kursgårdar och låter (oss) konsulter lotsa dem igenom den ena pedagogiska notis-övningen efter den andra. Och där sitter vi tillsammans - och gissar. Och höftskotten leder till snygga power point-slajds med politiskt korrekta men utslätade kärnvärden. Vi ritar listiga positioneringsmatriser som reducerar vår komplexa tillvaro till tvådimensionella förenklingar av verkligheten. Och på det underlaget bygger vi våra strategier. Och utifrån de strategierna skapar vi kommunikation som är korrekt och säker. Vi kommer aldrig att hamna i klistret. Men vi kommer heller inte att göra intryck eftersom det slätstrukna aldrig sticker ut i mängden.

Istället borde vi ibland släppa kontrollen och våga lita på våra hjärtan. Bryta mot konventionerna och lyssna på groovet. Skippa excel för en stund och anta ett mer blommigt förhållningssätt till verkligheten. Åk ut till kunderna. Prata med dem. Använd själv dina produkter. Ring din egen kundtjänst. Känns det bra? Känns det dåligt?

Kan det här bli ditt nyårslöfte?

Undrar Magnus Lundin, varumärkesstrateg i egna bolaget LVK

Den stora och den lilla.

2010-01-04T07:16:00.005+01:00

I min hemstad Alingsås ligger det två banker på varsin sida av samma gata. Mittemot varandra alltså.

Den ena är stor, den andra liten. Den ena äger sitt hus som täcker ett helt kvarter medan den andra är en fjärdedel så stor och på något sätt känns inrymd. Den stora är lokal, den lilla styrs från Stockholm. Den lilla är ful och glåmig medan den storas enorma glaspartier skiner inbjudande. På den lilla kan man inte sätta in kontanter (utan rejält knot) trots att det förmodligen är en av de vanligaste anledningarna till att fysiskt besöka ett kontor. De har liksom glömt vad Kotler sa om att marknadsföring går ut på att ta reda på vad marknaden vill köpa för att sedan leverera just detta istället för att försöka prångla ut det man själv vill sälja. Den lilla banken stänger klockan 13 medan den stora har öppet till 17.30 fyra dagar i veckan.

Gissa var jag (och nästan alla andra) är kunder. Hur svårt kan det vara?

Inte göra fel.

2009-12-28T23:35:00.004+01:00

För många är det viktigt att inte göra fel. Till exempel för Nintendo.

Så här står det i bruksanvisningen till min dotters nya Nintendo DS Lite. Jag förstår på något sätt vikten av att juridiskt säkra upp den här informationen men det jag inte riktigt förstår är valet av vätskor. Men jag vet heller inte hur det är att leva i Japan.

Saab.

2009-12-21T11:30:00.003+01:00

Men hur ska det bli egentligen?

Nu verkar spåret öppet igen. Åtminstone om man läser affärspressens nyhetsajter. Hopp och förtvivlan.

Jag vill, och hoppas att Saab ska leva. Men inte hos vilken ägare som helst. Men å andra sidan kan det ju inte bli mycket värre än att ägas av GM. En mindre ägare kanske kan låta Saab bygga vidare på sin särart istället för att bredda varumärket för att det ska passa alla (och ingen).

Jag skulle vilja se:

Ett litet Saab som bygger hårt på sin tekniska spets
Ett smalt sortiment
Mot en smal och hängiven målgrupp
En omdefinierad och förtydligad historia
Ett företag som aktivt skapar nyheter som vi häpnar över
Ett högre pris
En vassare när av återförsäljare och serviceställen

Jag håller tummarna.

A4-block och kulspetspenna.

2009-12-16T08:10:00.004+01:00

Härom veckan satt jag i möte med trevliga kunden.

Alldeles innan vi skulle skiljas åt utbrast hon: - Ja just det, jag måste ju göra några annonser. De ska vara inne i eftermiddag. Kan du hjälpa mig? - Ojdå, svarade jag.

Vi slog oss ned i personalutrymmet med ett A4-block och 10 minuter senare hade vi totat ihop 4 utbudsannonser. När vi sågs igår frågade jag hur det hade gått. Rätt hyfsat faktiskt. Grejorna sålde slut på fyra timmar.

Vad vill jag säga med detta? Jo, ibland är det rätt bra att inte tänka efter allt för mycket. Strategi i all ära men inget går upp emot ett bättre kollegieblock och en vässad kulspetspenna.

Noko Jeans.

2009-12-09T18:20:00.006+01:00

Uppgiften att skapa unika positioner roar mig och det varumärke som lyckas lägga beslag på en särskild association i kundens medvetenhet har mycket att vinna.

Tyvärr misslyckas många av satsningarna. En av anledningarna är att företag har en naturlig instinkt att kopiera konkurrensen och istället för att försöka hitta unika emotionella konkurrensfördelar tar man fram mer eller mindre obegripliga påståenden om fluffiga kärnvärden och pay offs.

Om man verkligen ska lyckas med sin positionering bör man bland annat:

Skapa särskiljande (emotionella) egenskaper
Bryta konventionerna
Göra något som andra pratar om

Det gör Noko Jeans.

Jag tar inte ställning till om det är etiskt rätt att producera jeans i Nordkorea eller inte, utan väljer att se detta som ett exempel på smart positionering.

Behövs det ett varumärke till i det svenska jeansundret? Nej förmodligen inte. Finns det plats för det första jeansmärket som någonsin produceras i Nordkorea? Förmodligen.

Utan att egentligen ha visat jeansen har Noko Jeans fått enorm uppmärksamhet i media. Utan en enda annons. På ett professionellt sätt berättar de en historia om hur de på 2,5 år uppfyllt sin dröm. Och hur de varje dag ställt sig frågan om det är OK att tillverka i en diktatur eller inte.

Tittar man på Google Trends ser man att sökningarna på Noko Jeans ökat till ungefär trehundra gånger det normala. Varumärket är i och för sig nytt men det ger ändå en bild av visst tryck.

Varuhuset Pub slängde ut Nokos museum häromdagen, vilket säkert var precis vad man hoppats. Och frågar du mig kommer de sälja varenda av de 1100 paren. På nolltid.

SJ.

2009-12-08T08:22:00.004+01:00

Ibland är det nog bäst att låta bli.

Såg den här fina bannern på gp.se idag. Den bestod av flera sekvenser och när det var dags att byta budskap började texten skaka för att sedan snabbt svischa förbi. Ungefär som när tåget kör förbi i 200 knyck.

Det var väl i och för sig listigt, men det kanske är fel timing för SJ-skryt just nu?

Igår skrev GP om att SJ får braklågt betyg av resenärerna. Enligt Svenskt Kvalitetsindex får SJ betyget 55,6 av hundra möjliga. Och i söndags satt massor med människor fast i timmar mellan Herrljunga och Alingsås. Formellt är det säkert Banverkets fel men det tror jag resenären struntar i. Tåget är tåget, och det kör på rälsen. Helt enkelt.

Julstämning.

2009-12-07T14:32:00.003+01:00

Den här fina utsikten hade jag i morse när jag åt frukost på Le Pain Francaise.

Varumärkesägarskap.

2009-12-02T09:24:00.002+01:00

Saab fick en månad till. Tack för det GM.

Men om det skulle delas ut ett pris för dåligt varumärkesägarskap skulle GM få det. Lätt.

Nyligen tillsatte GM gamle Bob Lutz som varumärkeschef globalt. Senast var Bob global produktutvecklingschef för GM. Det gick väl sisådär.

Det finns elva bilvarumärken på Interbrands lista 100 Best Global Brands 2009, men inget av dem ägs av GM. Och i konkurrens med starka kinseser, japaner och europeer skulle jag gissa att varumärkesfrågan är en av de mest kritiska utmaningarna för GM. Och att de inte tänker större i tillsättningen av varumärkeschef är förvånande. Varför inte rekrytera varumärkeschef från Apple?

Verklighetsförankring.

2009-11-29T11:25:00.005+01:00

När man jobbar med varumärkesutveckling och kommunikation måste man vara realist och ibland acceptera kompromisser.

Tyvärr.

Om ägaren till företaget är ordentligt konservativ måste man kanske lämna de allra mest vågade rekommendationerna hemma. Eller om varumärket står för tradition är det förmodligen meningslöst att försöka ta positionen som den allra mest innovativa.

Igår var det tydligen "Buy Nothing Day". Ett riktigt bra initiativ. Men hallå? Hur var det med timingen? Är det smart att försöka införa en inte-köpa-dag lönehelgen i slutet av november? När julhandeln startar? Första julskyltningshelgen? En av de få helger då konsumenten verkligen ser fram emot att få handla? Då annonsörerna satsat hundratals miljoner i säljdrivande reklam?

Inte vet jag. Det kanske är själva motsättningen som är idén.

Frukost med Metro.

2009-11-27T08:54:00.003+01:00

I morse körde jag i Allén.

Vid rödljuset vid Trädgårdsföreningen dök det plötsligt upp två människor i arbets-signalkläder. De höll upp skyltar där det stod något i stil med: Godmorgon! Metro bjuder på frukost vid nästa avfart". Och där, vid Restaurang Trädgårn, stod det fullt med bilar som fick frukost av Metrofolk i likadana arbetskläder.

Jag hann inte få upp kameran. Synd. Och så hade jag för bråttom för att stanna.

Men ändå, snyggt jobbat Metro.

Koenigsegg drog sig ur.

2009-11-26T08:51:00.001+01:00

Pajkastningen har börjat. Vems var felet? Ohly skäller på Olofsson, valår och allt. Jag tror många håller tummarna idag eftersom ett Sverige utan Saab skulle kännas rätt tomt.

Vad blir konsekvenserna för varumärket Koenigsegg? Jag tror att skåningarna går ut som vinnare. De har fått ENORM redaktionell uppmärksamhet och kännedomen i deras målgrupp är väl bortåt 100%. I hela världen.

En rejäl dos entreprenörsanda är adderat till varumärket och skulle det vara som Stephan Lövgren skriver i GP  idag, att Koenigsegg offrades i maktkampen mellan GM och Beijing Auto, så ökar känslan av en liten orädd uppstickare.

En oväntad men välkommen effekt.

2009-11-24T23:50:00.003+01:00

Jag är en varumärkesstrateg. Flummig titel kanske, men det innebär att jag hjälper mina kunder tänka efter. Före.

Vad har vi för varumärkesbekymmer? Eller möjligheter? Vem pratar vi med? Vad driver och hindrar målgruppen? Vad ska de tänka? Vad vill vi att de ska komma ihåg? Och varför ska de tro oss? Hur ska vi hålla ihop det? Varför? Och hur?

Jag gillar inte benämningen men egentligen är jag nog en managementkonsult. Det innebär att jag oftast jobbar med höjdarna. Och oftast innan man går till reklambyrån.

Det är bra på många sätt. En skön effekt är att det aldrig är bråttom. Viktigt kanske, men inte bråttom. När jag nämner det för mina reklambyråkompisar ser de förvirrade och ledsna ut. Avundsjuka.

Tonläge.

2009-11-19T11:45:00.003+01:00

Jag har hört det hundratals gånger utan att reflektera.

Men idag trillade polletten ned. Lyssnade på VD som beskrev sitt företag. En bra VD och ett bra företag. Glöden fanns där och det märktes att han gillade sitt varumärke.

MEN när han kom till slajden med företagets affärsidé bytte han tonläge. Orden betonades annorlunda, talet snabbades upp, lite ursäktande. Ungefär som att han var tvungen att säga något som vi inte ville lyssna till. Fast det ville vi ju. Och han hade inget att skämmas över. Eller trodde han själv inte på orden? Jag vet inte. Men det var synd.

Dagens telefonklotter.

2009-11-17T16:47:00.003+01:00

Trevligt jobb.

2009-11-16T22:22:00.003+01:00

Häromdagen var jag på möte med trevliga kunden.

Det hände några skojiga saker:

Marknadschefen drack te ur medhavd termos
IT-avdelningen hade surrat fast alla kablar så projektorn knappt gick att använda
Art Directorn som stod och redigerade direkt via storbild utbrast: Så här ska man aldrig göra

Jag blir glad av sånt här. Trevliga och prestigelösa människor som bjuder på sig själva.

Tack ACH.

Värdeord.

2009-11-16T21:38:00.003+01:00

Tittade på Aktuellt nyss. De hade granskat statliga verks arbete med värdeord.

Ojojoj. Försvaret har satsat 110 Mkr på externa konsulter. Nästan 100 x budget.

Jag har alltid sagt till mina kunder att kärnvärden/värdeord oftast är helt meningslösa. Det krävs mer än att formulera några vackra ord som per definition blir en vårdslös förenkling av verkligheten. Höga polischefen som försvarade värdeorden kom inte ens ihåg: Engagerade, Tillgängliga och Effektivare. Om man sammanställer svenska företag och myndigheters kärnvärden landar vi nog i 20 ord. Inalles. Mumbo jumbo alltså.

Nä, reklambyrå/varumärkeskonsult-kollegor. Skärpning. Bara för att kunderna ger er miljoner för att göra fel saker behöver det inte betyda att det är en bra idé. På sikt. Det här inslaget var inte bra för någon av oss.

Snälla.

2009-11-12T22:23:00.003+01:00

Idag har jag köpt en ny dator. Mindre att släpa. Finare. En belöning till mig själv.

Apples doningar fungerar rätt bra men tyvärr verkar det vara kajko med Telias trådlösa bredband. Igen. Jag får helt enkelt inte till det när jag försöker surfa med 3g-modemet.

Det enda som piggar upp är dialogrutan från Telias modemprogram.

Goodwill.

2009-11-03T08:38:00.004+01:00

Köpte ett par riktigt dyra skor för ett år sen.

Efter fem månader sprack det första paret. Jag reklamerade och fick nya. Som också sprack efter fem månader. På samma ställe.

Jaha, åter till butiken för att reklamera. Efter att skorna varit hos "inköp" i två veckor fick jag beskedet att de tyvärr inte anser det vara en reklamation. "Men vi har haft dem hos skomakaren för putsning och erbjuder dig ett par fina skoblock som kompensation".

Glöm din dröm menade jag. Butikschefen såg bekymrad (plågad) ut. Armarna i kors. Efter funderande och telefonerande meddelade hon surt att de kunde ta tillbaka skorna men att det var tvungna att dra av 40% för slitage. Okidok, fair enough. Butikschefen sa: "Egentligen gör vi inte så här. Men jag gör det som goodwill".

Goodwill? Jaha du, änna för sent.

Vi får inte missa sådana här chanser om du frågar mig. Sliten klyscha kanske, men reklamationen är faktiskt en fantastisk möjlighet att stärka kundrelationen. Jag tror att kraven på dem vi handlar av kommer öka framöver. Idag är det så enkelt att jämföra varor och tjänster med varandra. Och möjligheterna för missnöjda kunder, som jag, att sprida det negativa är förödande enkla. Nä, kom igen nu varumärkesägare! Skärpning.

Årets Tillväxtföretag 2009.

2009-10-20T23:04:00.005+02:00

Idag blev Newbody (en av mina allra allra allra bästa kunder) utsedd till Årets Tillväxtföretag 2009 av Business Region Göteborg.

Väl värt! Jag lyfter på hatten och känner mig stolt och delaktig.

Nyckeltalet gud glömde.

2009-10-14T12:47:00.003+02:00

Igår kom jag, helt otippat, att tänka på det gamla hederliga reklam-nyckeltalet Share of Voice.

Det går ut på att man mäter hur stor del av den totala mediespenderingen ens eget varumärke står för. Tanken är att försöka hålla nivån jämfört med konkurrenterna och inte släppa till någon Share of Voice.

Med tanke på det nya medieklimatet och att de medier som idag är mest effektiva faktiskt är gratis känns Share of Voice som nyckeltalet gud glömde.

Adjö SOV. Vila i frid.

Gamla sanningar äger.

2009-10-11T13:25:00.005+02:00

Allt oftare hör jag kunder och skäggiga konsulter säga att nätet gäller. Bara nätet.

Givetvis sjunger jag också Internets lov och menar att nätet kan innebära fantastiska möjligheter för varumärken att prata med sin omvärld. Rätt använt kan Internet bli ett "earned media" där vi får andra att prata om vår förträfflighet vilket rimligtvis borde smälla högre än den gamla tidens "paid media" där vi själva gapar ut våra budskap till en reklamtrött publik.

Men kommer vi därför sluta läsa tidningar, vittja brevlådan och titta på TV? Knappast.

Vi marknadsförare får inte lockas att överge de traditionella medierna och bara satsa på nätet. Banners funkar uselt och så vitt jag vet finns det inte en enda blogg i Sverige som bär sig. Nä, vi måste komma ihåg den gamla sanningen att den kommunikation som funkar bäst är den som låter flera kanaler stödja varandra. Integrerad kommunikation alltså.

Roligt regerar.

2009-10-08T15:15:00.003+02:00

Ibland tror jag att jag har en allvarlig störning. En rolighetsstörning.

Det visar sig på många olika sätt:

Jag har svårt att hålla masken inför allvarliga presidentlika män
Jag håller ofta virriga föreläsningar
Jag brukar argumentera om att den som är (och har roligt) oftast vinner
Jag skrattar ofta åt min egen ofullkomlighet
Jag gillar hyss på jobbet

Nu får jag bekräftelse av Volkswagen. De har lanserat den fantastiska rolighetsteorin tillsammans med reklambyrån DDB. Där försöker de "vetenskapligt" belägga att genom att göra tråkiga saker roliga når man större effekt. Till exempel hur man får fler att välja trappan istället för rulltrappan eller hur man får fler att slänga sitt skräp i soptunnan. Kolla in filmerna. De har blivit succéer på Youtube.

Kan vi översätta den här teorin till våra varumärken? Skulle tro det. Jag sätter min heder på att roliga varumärken spöar de tråkiga. Marie Ehrling sopade banan med knastertorra Anders Igel. Apple mosar Dell. Daddy kickade SandbergTrygg.

Fram med humorn. Nå in i hjärtat. Skippa dubbelknäppta kostymen och Power Pointen. Släpp på kragen och slappna av. Då sätter det fart. Tror jag...

Cleese & Elgiganten.

2009-10-01T21:19:00.001+02:00

John min vän.

Varför.

Google Search

2009-10-01T15:42:00.001+02:00

Ett genialiskt sätt att dramatisera vad Google Search går ut på. Lyssna.

Till salu.

2009-10-01T14:37:00.003+02:00

Reklambyrån NPP gör ett roligt PR-trick.

De har lagt ut gamla reklamidéer på Tradera. I paketet ingår idéer om hur man marknadsför städer, tandvård, precisionsmätning, köpcenter, energi och värme. På köpet får man diverse anteckningar och annat jox. Auktionen är avslutad och grejorna gick för 2050 kronor.

Jag ser en trend. Tror jag. NPP säljer gamla idéer och åtminstone två byråer i Göteborg håller föreläsningar om sina allra största misstag. De roastar sig själva helt enkelt.

Det verkar alltså vara dags att för ödmjukhet och självironi. Är det tricket att ta andelar nu när konjunkturen vänder?

2009-09-24T14:45:00.002+02:00

För att uppnå en distinkt varumärkesprofil måste man hålla i och vara disciplinerad. Givetvis ska man inte ta varumärkespolis-jobbet så långt att man låser in sig och tappar kreativitet men man måste hålla sig inom ramarna. Inte minst när man nyss lanserat.

Jag såg den här skojiga skylten i Stadsbibliotekets fönster idag. Jag förstår att det blir så här. Go:teborgs nya logga inbjuder till goa göteborgshyss. Det är nog oundvikligt. Och kanske är det bra att loggan lever.

Men Göteborg & Co borde ta stadens egna enheter (som Stadsbiblioteket) i örat så att de åtminstone inte leder utvecklingen.

Vi får se. Jag återkommer med fler tolkningar. Gissar jag.

Nedskräpning.

2009-09-21T13:20:00.005+02:00

För några år sen representerade jag GP i ett möte med annonsören, reklambyrån och mediabyrån. Stora annonsören ville göra ett listigt trick med det redaktionella innehållet på gp.se.

Den alltid lika trevliga ansvariga utgivaren tyckte idéen var spännande och uppskattade initiativet. Men nej tack. Vi ska inte störa läsarupplevelsen av det redaktionella innehållet.

Bra tänkt. Att stöka till det redaktionella är att gå över gränsen. Tycker jag.

Men ändå verkar det vara en trend just nu. I jakten på obs-värde väljer allt fler att lägga sina annonser över det som är själva anledningen till vårt besök. Alltså det material journalister prioriterat och skrivit åt oss.

Jag tror detta är en farlig väg att gå. Den etablerade journalistikens största problem är ju att fler och fler väljer bort djupet för att istället låta det ytliga stå för kunskap och upplysning. Då bör man göra läsningen så friktionsfri som möjligt.

Också läst.

2009-09-14T09:25:00.003+02:00

I ett papper från Kairos Future läste jag det gamla härliga buzzordet:

På aggregerad nivå.

Den var det länge sen man såg. Annars tycker jag att det är ont om kollektiva klyschor just nu. Eller så är jag avtrubbad. Någon som har något förslag?

McKinsey

2009-09-14T09:20:00.002+02:00

Satt på Alingsåspendeln i morse och läste en McKinsey-rapport om hur företag drar nytta av web 2.0.

Läste: "Their response suggest why Web 2.0 remains of high interest: 69 percent of respondents rport th theiiir conÄsni...".

Och så vaknade jag på Göteborg Central.

Allt kommunicerar.

2009-09-11T11:10:00.003+02:00

Jag får med jämna mellanrum ett nyhetsbrev från en mycket kompetent coach (tror jag). Han skriver om hur man får ordning på grejerna, om små idéer för förändring och framgång.

Allt är väl, men mailen kommer alltid mitt i natten. Känns så där...

Fejkmärken

2009-09-10T20:40:00.002+02:00

Jag tror vi alla känner igen ett fejkvarumärke när vi ser det. Ett märke som försöker lura oss att det finns historia och kvalitetsambitioner bakom produkten. Ibland kallas det för no-name-märke.

Hittade ett sådant idag. Men den var faktiskt rätt god.

Skjorta och tröja vs. Jeansjacka och bakelitbrillor

2009-09-10T09:16:00.002+02:00

För tillfället jobbar jag en del med trevliga teknikkonsulter. Det kanske inte är en slump eftersom det gänget är hårt drabbat av fordonskrisen.

När jag drar paralleller till reklambranschen förfasas teknikerna över reklambranschens prisnivå och uppförande. Man får betala 800 kr i timmen för en Chalmersutbildad medan man får betala 1200-1500 för en AD som på sin höjd gått på HDK. "Och till råga på allt klär de sig konstig och uppför sig som divor. Åker skateboard och dricker finkaffe", tycker de rationella. Visst, men egentligen borde kängan gå hårt tillbaka till teknikkonsulterna. Ni har helt enkelt varit usla på förpackning. Och ni har varit svaga i att hålla i prisbilden.

Ni borde lära er av divorna och bjuda kunderna på lite show. Visa integritet och försök ta er tillbaka till en rimlig prisnivå. Inse att vassa analyser och pedagogiska presentationer hjälper er få igenom era förslag och offerter. För att inte tala om alla möjligheter till merförsäljning som dyker upp.

Skärpning.

Gordon Gekko.

2009-09-08T13:09:00.002+02:00

Nu tar ICA ut sitt väl beprövade filmkoncept till tidningsannonser. Man ska ha respekt för det arbetet. Det är inte lätt att lyckas i nya kanaler (eftersom man tyvärr sällan tänker helhet när man utvecklar festliga reklamkoncept).

Jag tycker annonsen är underbar. Eloge till stylisten som förvandlat Stig (och han vad han nu heter) till fullfjädrade stekare. Snyggt Ica & King.

Google book search.

2009-09-08T12:57:00.003+02:00

Idag är det sista dagen att invända mot Googles gigantiska digitaliseringsprojekt Google book search.

Enligt Svenska Dagbladet har 20 svenska förlag skrivit till den domstol i NY som kommer avgöra frågan. Bonnier är enligt SVD det enda stora svenska förlag som helt valt att stå utanför.

Spännande fråga. Ska kulturen vara fri eller ska vi värna upphovsrätten? Eller båda?

Det påminner om boken Svålhålet av Mikael Niemi. Där kopplas hela universum upp i ett gigantiskt nätverk som kallas Trasslet. Senare visar det sig att vad man än söker på i Trasslet så är det redan skrivet. Alla böcker finns redan. På det följer en universiell livskris för alla författare i hela universum. Är det dags för det nu?

OHB Nordica

2009-08-26T10:27:00.003+02:00

Köpte en vattenkokare igår. En svart fin från OBH Nordica.

Det blev lite skoj när jag läste varningsfoldern. Speciellt som varumärket vill påskina sitt nordiska ursprung.

Kidsen

2009-08-25T12:04:00.003+02:00

Min vän, journalisten och entreprenören Fredrik Beckman, brukar prata om hur det kan komma sig att P3:s nyheter är så korta. Vad är det egentligen som säger att kidsen vill ha komprimerade nyheter? Och varför måste P3 förställa språket för att passa kidsen?

Nyss pratade nyheterna på P3 om avbrottet på Pirate Bay. Nyhetsuppläsaren sa ungefär så här: "...nu är det många som inte kan gå in på sin favvo-sajt...".

Jag tror att ungdomar är vetgiriga. Att de vill veta vad som är på gång. Och jag tror de känner igen vuxna som spelar kids.

Gamla ideal

2009-08-24T23:05:00.003+02:00

Uppmärksamma läsare har kanske noterat att jag tycker riktigt illa om pay-offer (eller tag-lines). Det brukar bli kajko när man ska försöka koka ned företagets styrkor i en enda mening. Oftast blir det till råga på allt även corporate bullshit så det visslar om det.

FVG Fastighetsservice har nog ändå gjort ett ärligt menat försökt. Lite taskigt att peka ut dem men jag kunde inte låta bli. Förlåt.

Ramadan och leksakshandlarna

2009-08-23T22:50:00.003+02:00

Jag minns första lektionen när jag läste marknadsföring. Trots att det var hundra år sen kommer jag ihåg att vi pratade om målgrupper. Men tyvärr missar många detta. Fast det är ju bra för mig förstås eftersom jag lever på att hjälpa till att fundera på vem som köper.

(Tidningen Metro skrivet att) Enligt Svensk Handel missar leksakshandlarna Ramadan trots att man lägger massor på presenter under perioden. Men hallå! Nu är det väl ändå dags att tänka mångfald? Tänk brett när du anställer. Bemanna med andra än bara ljushåriga 25-åriga handelsstudenter. Och om du ändå inte vill låta din personal spegla målgruppen, prata med de som köper. Vad driver dem och vad hindrar dem? Hur tänker de? Hur tänker de inte? Hur lever de? Hur använder de grejorna?

Ny logga.

2009-08-11T17:17:00.002+02:00

Nu har vi en ny logga för Göteborg och för bolaget Göteborg & Co. Destinationen alltså och inte själva Göteborg. Eller? Lite snurrigt är det.

Skeptikerna kommer nog vara...skeptiska. Kanske arga. 965 000 kr har det enligt uppgift kostat och många tycker nog pengarna kunde gå till barn och gamla istället. Men det finns ingen motsättning. Vi måste fortsätta satsa på vår stad. Det är lätt att tycka. Men nog måste det medges att Göteborg & Co har gjort väldigt mycket bra för stan? Jag är övertygad om att detta är ett klokt drag. Heja på.

Personligen tycker jag att det är värt en miljon, bara att komma fram till att vi inte ska ha en pay-off för Göteborg. Med tanke på vår ordvitsar-tradition kunde det ju gå riktigt åt pipan. Typ: Göteborg - vid havet, Götet - stan där vi tjötar, Gö:te:lala:borg, Staden där hav och berg möts. Hugaligen.

Sandlådan.

2009-08-03T23:18:00.002+02:00

På Resumés mail-löp idag:

"Dagens Medias resultat halverat".

På Dagens Medias mail-löp idag:

"Resumé backar 17%".

Jag hejar på båda.

Dagens outfit.

2009-07-31T01:10:00.002+02:00

Gammal sliten piké från lanseringen av Telia 3G, kalsonger Newbody, Fristads Fas-2, Gore Tex-kängor från Crispi. Och två kilo damm och begagnad målarfärg i håret.

Jahaja.

2009-07-14T14:54:00.002+02:00

Gareth Kay skriver om vilka länder som är bäst på att använda sociala medier. Darn, vi är inte ens med på topp 20-listan.

Och jag som trodde vi var heta. Är det kanske Luther som sitter på axeln? Eller Jante? Fast om det var Jante kanske vi skulle varit mer på Facebook & Co. För i så fall borde vi kolla vad andra skriver eftersom vi själva inte duger något till. Vad vet jag.

Sluta nu.

2009-07-03T08:27:00.003+02:00

Träffade precis en gammal byråkompis.

Tiderna är djävulskt tuffa för många reklambyråer just nu. Själv klarar jag mig (tack och lov!) bra men snälla reklamköpare, sluta pruta för sakens skull. Jag har en känsla av att man utnyttjar situationen mer än man borde. Det prutas, prutas och prutas lite till. Och sedan förlänger man betalningstiden till absurda nivåer. För att sedan betala för sent.

Vi är alla beroende av ett levande, kreativt och välmående marknadsföringskollektiv. Ta ert ansvar köpare. När det vänder står ni där med ett rejält uppdämt behov och då behöver ni all hjälp ni kan få. Tro mig.

Middag med Göran.

2009-07-03T07:27:00.002+02:00

Läser i Resumé om Göran Perssons (och JKLs) middagserbjudande.

För 150 000 spänn får man äta middag med Göran samtidigt som man får råd i valfri fråga. Enligt artikeln verkar man kunna fråga vad som helst. Surrealistiskt. "Jo du, hrrmm, Göran. Facket bråkar om vårt nya skiftschema på lagret. Vad ska vi göra? Mmm (Göran gör glasögontricket), Jo du Magnus. Så här sa Georg Bush till mig en gång...".

En rätt bra idé ändå. Jag kanske skulle erbjuda det samma? För 5 000 och en middag kan jag hjälpa dig att identifiera ditt övergripande kommunikationsbehov. Eller 3 000 kr. 2 000? Fasen, jag kanske kan bjuda?

Håll ditt varumärkeslöfte

2009-07-02T09:22:00.002+02:00

Toyota i USA har bekymmer med strålkastarna till Prius.

Advertising Age rapporterar om ett strålkastarsystem som kostar 1700 dollars att byta. Myndigheterna är inkopplade och stämningar inlämnade. Än har inte Toyota tagit ställning till hur de ska agera. Timingen är usel eftersom Toyota just nu toklanserar Prius 2010.

I min värld har de inget val. Byt ut lyktorna fort som ögat. Gratis. För om man byggt hela sitt varumärke på kvalitet och pålitlighet är det bara att ta konsekvensen.

Man ska aldrig bryta sitt varumärkeslöfte. Man ska inte packa om köttfärs. Man ska inte som högste arbetstagarrepresentant gynna direktörer. Man ska inte som snabbmatskedja med renlighet som varumärkeslöfte sluta städa.

För varje bok jag läser.

2009-07-01T10:32:00.000+02:00

Det är bara att erkänna. Jag är en nörd.

Det tar sig många konstiga uttryck. Ett av dem är att jag läser drösvis med facklitteratur. Böcker, bloggar, artiklar, avhandlingar. Men för varje teori jag smälter växer en känsla sig allt starkare. Det går inte att rationellt räkna sig fram till hur man ska prata med en målgrupp. Man måste känna. Våga. Rodna. Älska. Chansa. Hoppas. Lita på sin intuition.

Anledningen är enkel. Det uträknade och listiga är kanske rätt men problemet är att ingen kommer se det. Och då spelar det ju ingen roll hur smarta vi kände oss på styrelsekonferensen. Det spelar ingen roll hur många notisar vi gjorde av med och hur många fyrfältsmatriser vi skapade.

Bevis? Jo visst:

De reklambyråer i Göteborg som just nu sopar banan (GOSS, F&B, Crispin...) gör det med stark kreativitet och idéhöjd som utgångspunkt. Inte med tidsredovinsingssystem och databaser.

Apple gör inga reklamförtester. Inte heller testar Nike i förväg. På TeliaSonera la vi massvis med pengar på förtest och analys. Det gick sådär. Saab har låtit Brindfors spendera miljoners miljoner på strategier och reklam. Halvbra resultat.

Istället för att överteoretisera: Ta reda på vad som verkligen driver respektive hindrar dina kunder. Prata med dem. Skapa en position som särskiljer. Men eftersom verkligheten inte är tvådimensionell föreslår jag att du helt enkelt skiter i fyrfältaren. När hemläxan är gjord vänd dig till en byrå som du litar på och ge järnet.

Vad man kan lära av McD.

2009-06-29T21:31:00.000+02:00

Läste om Cervera och Duka i GP idag.

Cervera har köpt Dukas butiker. Nu funkar snart inte presentkorten. Cervera skyller på Duka. Och Duka har har på webben och i butikerna uppmanat sina kunder att lösa in presentkorten. Säger de.

Korkat. Hur korkat som helst. Här är två anledningar:

1. De flesta näringsidkare brukar lägga massor av pengar på att få kunderna till sina butiker. Anledningen är enkel: Kunder in ger möjlighet att skapa kundrelation och (mer)sälja prylar.

2. I vanliga fall riskerar man en missnöjd kund när man fånar sig. Men här blir två människor besvikna. Dels den som fått presentkortet och dels den som köpt det.

Det påminner mig om min bana som hamburgarkille på McDonald´s. Vi tog gladeligen emot presentkort oavsett om de kom från Clock (minns ni?) eller Sibylla. Logiken var enkel: Det var bättre att konkurrenterna stod för tryckkostnaden än vi. För vi fick ju ändå kunden och merförsäljningen.

Timing

2009-06-26T14:27:00.000+02:00

Varmt varmt varmt. 30 grader.

Och då är isbjörnarna ute på gatorna. Vet inte om kampanjen är kopplad till omvärldens fördomar om att de vita nallarna går på gatorna i Sverige. Men om det är så är det ju rätt smart eftersom Göteborg är värld för U21-EM i fotboll. Många inresta turister alltså.

Tack Vicks för god karamell.

Ledsen.

2009-06-26T11:05:00.000+02:00

En av Göteborgs trevligaste byråer har gått omkull. Jag har känt Lakritz i snart femton år och jag lider. Kämpa på vänner. Det kommer bra ur dåligt.

Kom igen!

2009-06-22T07:54:00.000+02:00

En riktigt dum trend. Eller, trend förresten. Eländet har ju pågått ett bra tag.

Jag pratar så klart om kundservice. Eller bristen på kundservice. Hur kan intelligenta marknadsförare och företagsledare kallt kalkylera med en usel kundservice för att tjäna några korvören (på kort sikt)? Fyra år efter jag slutade på TeliaSonera får jag fortfarande stå till svars för människor med sura minnen från telefonköer och talsvar. Vi hade ju tänkt att de skulle komma ihåg vårt strategiska huvudbudskap "Telia inspirerar till mänskliga relationer" (eller nåt sånt).

I en värld av snåriga villkorsförbehåll (i teckengrad 4), fulsälj, telemarketing, bluffakturor, köp-en-jag -har-en-själv-killar-med-jidhefrilla har den ärliga allt att vinna. Kom igen! Raka puckar, tydliga villkor, ovillkorliga garantier, klara blickar. Ni kommer sopa banan. För om upplevelsen baseras på gapet mellan förväntan och upplevelse så är ju inte uppgiften så svår. Eller?

J Mark.

2009-06-14T21:09:00.000+02:00

Nöjd nu Johan?

Tänk om...

2009-06-14T20:44:00.000+02:00

Tänk om Koenigsegg köper Saab.

Jag kan egentligen inte bedöma om Ängelholm/Norge kan driva Saab framgångsrikt, men ur varumärkesarbetarens perspektiv är det minst sagt spännande.

Trots att Saab "aldrig" gått med vinst är varumärket starkt. Flygplansarv, Karlsson på taket, turbo och Aero. Snabbt, annorlunda och spännande. Det kombinerat med Bård Eker, flygplanshangarer, teknologi, dyrt, tokracer, myt och mystik. Det skulle bli nåt det.

Det finns två varumärkesskolor: Den ena ritar Aakers modeller och försöker per teori räkna ut hur det ska gå. Det brukar funka sisådär.

Den andra skolan leds av Öhlin och Roberts. De tror att vårt förhållande till varumärken styrs av hjärtat och inte av hjärnan. Kevin Roberts pratar om att Lovemarks är nivån bortom brands och att byggstenarna stavas Intimitet, Sensualitet och mystik.

Jag hör definitivt till det sista gänget. Och då är det mycket lättare att tro att Saab+Koenigsegg=sant.

CP+B Europe

2009-06-14T20:19:00.000+02:00

Daddy, en av Sveriges absolut bästa webbyråer är sålt till Crispin, Porter & Bogusky. Grattis till Gustav, Björn och Jonas och alla andra. Och grattis till byrågöteborg. Och grattis till mig.

För att CP&B verkar betrakta Göteborg som bas för deras europeiska expansion är ett riktigt gott tecken för alla oss som jobbar med marknadskommunikation i Göteborg.

CP&B är inte vilken reklamlåda som helst. Det är kanske den ledande kreativa byrån i världen. Det är som att Toyota skulle köpa Saab och förlägga hybridmotor-forskningen till Mölndal. Eller som om Apple köpte Krusell för att bygga ut ett eget väsksortiment. Bra alltså.

Skäll

2009-06-14T20:02:00.000+02:00

Jag fick skäll av min goda vän Johan Mark häromdagen. Slöseri med tid var hans reflektion efter besök på bloggen. Kaffebilder, musikbetraktelser och sån skit. Du skriver ju inte om varumärken och kommunikation, som i dina (förträffliga) nyhetsbrev.

Det är faktiskt sant. I min iver att skriva har kvaliteten skiftat. Men nu jädrar. Nu är det bara kvalla som gäller.

Ole dole doff

2009-06-05T15:40:00.000+02:00

Förut var det svårt att komma ut på Internet. Uppringt Internet, 28.8, ISDN, krångliga mobilinställningar.

Nu finns det mer att välja på. Ole dole doff, jag tror jag tar mitt 3G-modem. Och varför ska jag köpa tid på hotellets WiFi när det finns fast uppkoppling gratis?

Förresten, jag hade tillgång via min iPhone med...

Gott och nyttigt.

2009-06-01T11:12:00.000+02:00

Fint tåg.

2009-06-01T08:12:00.000+02:00

Det här tågsetet har jag aldrig sett förut. Riktigt fint. Och nästan nytt. Jag gillar verkligen att åka alingsåspendeln. Särskilt idag.

Rulla på farbrorn.

2009-06-01T08:01:00.000+02:00

Kompassen körde något slags gerilla-event härom veckan. Ja, egentligen tycker jag att det krävs lite mer kreativ höjd för att få kalla något gerillareklam, men ändå.

De täckte hela gångvägen med konstgräs, låtsasblommor och beträd-inte-gräset-skyltar. Inget annat budskap vad jag kunde se. Som om någon brydde sig. Närå alla klev över utan att verka ta någon större notis. Alla utom en gammal man med rollator. Han stod där. Tvekade. Undrade. Våndades.

Jag klev fram till honom och sa "skit i skyltarna. Det är bara reklam. Kliv på du". Farbrorn tackade och rullade över.

Åh vad uppfriskande.

2009-05-25T17:35:00.000+02:00

En av världens mest välrenommerade varumärkesbyråer, startad av guruernas guru Wally Olins, har en väldigt...ful sajt.

Jädrarns vad uppfriskande. Innehåll premieras före yta. Det är det som gör skillnad på nätet. Det här ger mig råg i ryggen och argument i min kamp för bättre kommunikation. Och så kanske jag tar det som hemläxa för min egen sida...

Åh vad bra.

2009-05-25T17:32:00.000+02:00

Imperiet Blå Himmel Blues i lurarna. Nostalgi. DX7, Yamaha RP9000, 8-tums virvelkagge. Bra!

Vindriktning

2009-05-19T07:02:00.000+02:00

Som en Windex (mojängen som sitter längst upp i segelbåtsmasten och som visar vindriktning och möjlig kryssvinkel). Så funkar DI.se. Nyss var det svart, svart, svart men så här såg topprubrikerna ut i morse:

Börsglädje i USA

Valutavinster väntas i höst

Banker vill betala tillbaka miljarder

Elpriset fortsätter nedåt

Munter start på veckan

Det stod även något om Lundin i ryskt drama. Men det var inte jag.

MyMission 09

2009-05-15T07:59:00.000+02:00

Igår satt jag med i juryn för affärsidétävlingen MyMission 09. Sex finalister kom in, en efter en, och presenterade sina idéer för tjugo pers med armarna i kors.

Men ojojoj vad de var coola. Bra idéer, säkra argument och på sina håll magiska presentationer. Jag lyfter på (Per Magnes) hatt och inspireras. Lycka till!

Nu är det bevisat

2009-05-15T07:39:00.000+02:00

Nu är det sant. Det säger ju Handels i Stockholm.

Men egentligen är det ju galet att det ska till en akademisk avhandling för att säkra misstanken om att varumärken som inte varierar och överraskar uppfattas som tråkiga medan varumärken som överraskar anses mer spännande och vitala. Ingen raketforskning direkt. Även om forskaren lanserar det nya fantastiska begreppet varumärkesinkongruent kommunikation.

Men för mig är det bra. Jag fajtas ofta med de som anser att det är viktigare att göra rätt än bra. De som tror att kunderna kommer gå bananer om komplementfärgen utelämnas eller om loggan sitter längst upp till vänster på busskurs-reklamen istället för längst ned till höger (där den skyms av hundar, spritkassar, cyklar etc.). Då kan jag dänga avhandlingen i bordet och kamma hem han-är-ju-faktiskt-riktigt-påläst-credd.

Jag hittade ett roligt exempel på detta på spårvagnen i morse. Statoil tar till ett helt nytt tonläge i sin reklam. Antingen är det medvetet för att utmana eller också är det ett olycksfall i arbetet. Vad vet jag.

Konferensrum-kajko

2009-05-10T13:39:00.000+02:00

Ett vanligt misstag är att bedöma texter, pay-offer, varumärken och annat jox i komfortabla och kontrollerade konferensrum. Och ofta nöjer man sig med att läsa och betrakta och glömmer att säga och lyssna. Då blir det ofta fel. Det blir kajko.

Anledningen är enkel. Varumärken upplevs med alla sinnen och det är kanske vanligare att man säger eller hör än att man läser det.

Jag hörde ett bra exempel på det på TV igår:

Oliva by CCS. Säg det fort några gånger så blir det jätteroligt.

Försök efterlikna verkligheten när du tar ställning. Istället för att lyssna på radiospoten i en fin och flådig studio kan du klistra in den in ett reklamblock och lyssna i bilen på väg hem. Ett nytt varumärke (namn) kan du säga på olika språk och dialekter. Klistra in loggan i riktiga miljöer istället för att kolla på pannå.

Lycka till.

Nyhetstorka

2009-05-07T16:01:00.000+02:00

Är det inte lite tidigt för nyhetstorka? Det brukar ju vara under semestern som det är svårt att fylla tidningen.

Oväntat ord

2009-05-07T10:20:00.000+02:00

Skrev nyss till en kund. Använde ordet "sjusärdeles".

Det var oväntat.

Hur allt hänger ihop 3.0

2009-05-05T21:46:00.000+02:00

Ni vet den där bilden man fick lära sig i skolan. Den med sändare, mottagare och ett moln (brus) i mitten. Jag har vidareutvecklat den en smula. Lite förmätet kanske men jag tror jag har sett nog för att uttala mig om verkligheten.

De flesta skrattar när jag visar den. Det är i och för sig meningen, men bilden visar faktiskt sanningen. Det är minst så råddigt att driva ett stort (eller litet) kommunikationsprojekt. Tro mig.

Fläsfilé

2009-05-03T22:11:00.000+02:00

Rolig felstavning.

Till och med di.se!

2009-04-30T14:07:00.000+02:00

Banners som följer mig när jag scrollar ner på en sida är bland det värsta jag vet. Nätblaskor som aftonbladet och expressen har haft det ett tag men nu hittade jag eländet på di.se. Fy skäms DI. Gör inte så. Vi hatar det.

Det går inte att gapa ut sitt budskap längre. Särskilt inte på nätet. Där måste du förtjäna uppmärksamheten.

Och du annonsör (jag har redan glömt vem du var). Ring mig så får vi prata media...

Höll på att ramla av stolen

2009-04-30T09:11:00.000+02:00

Häromdagen fick jag ett mail som meddelade att Guy Kawasaki följer mig på Twitter. Herrejösses! Guy Kawasaki! Sen kom jag på att det nog inte var särskilt personligt. Jag skriver ju på svenska...

Stort?

2009-04-30T07:49:00.000+02:00

Var och åt på en lunchrestaurang i Högsbo Industriområde igår. En riktigt bra sådan faktiskt. Alltid bra mat och After Work enligt uppgift.

Men är det inte lite Taylorism-varning här?

MyMission 09

2009-04-27T23:33:00.000+02:00

Nu har jag precis gjort min jurybedömning för affärsidétävlingen MyMission 09. Riktigt skoj! Och ärofyllt. Nästan som Draknästet.

Om du har smarta idéer i byrålådan så tveka inte att häng på nästa år. Kvalificerad gissning är att det då heter MyMission 10. Och tills dess, ut och analysera konkurrensen (alla missar detta), fnula på affärsmodellen (alla missar detta) och definiera målgruppen (alla missar detta).

Och så måste du läsa The Art of The Start (Guy Kawasaki).

Marketing-by-sätting-press-på-egot

2009-04-27T08:45:00.000+02:00

Här är en skylt som sätter press. På egot. Tänk om jag är en sån som inte känner skillnad? Kan jag fortsätta äta Pågens? Tänk om någon ser mig.

Det är väldigt mycket konnässerande just nu. Vi köper kök för drösvis med pengar men lägger mindre tid på matlagning. Whisky, cigarrer, mint-condition och premium ska´re va. Svarta lådor med guldtryck. För att inte tala om (rätt fula) ekodojor för tusenlappar.

Och själv sitter jag och skriver detta på Da Matteo. Med en finkaffe trots att gratis kaffe finns på kontoret 100 meter bort. Min dator är dyr och i aluminium trots att plast duger fint. Klockan på armen kostar mer än den borde. Men går fel ändå.

Bra medieval

2009-04-22T10:04:00.000+02:00

Sitter å jobbar å jobbar å jobbar. Snart ska jag sätta mig på pendeln för att lämna in grejor till revisorn. Efter det ska jag träffa Gustav M på lunch.

Just som jag funderar på vilket tåg jag ska ta kommer Västtrafiks roliga reseplanerar-radiospot på Spotify. Bra tänkt! Hur kunde ni veta...

Amatörfotograf

2009-04-22T10:01:00.000+02:00

Här står jag med min fina Canon G9.

Inte ofta

2009-04-17T07:56:00.000+02:00

Om man är 1.70 (knappt) är det skönt att slå huvudet i taket ibland.