Den ena är stor, den andra liten. Den ena äger sitt hus som täcker ett helt kvarter medan den andra är en fjärdedel så stor och på något sätt känns inrymd. Den stora är lokal, den lilla styrs från Stockholm. Den lilla är ful och glåmig medan den storas enorma glaspartier skiner inbjudande. På den lilla kan man inte sätta in kontanter (utan rejält knot) trots att det förmodligen är en av de vanligaste anledningarna till att fysiskt besöka ett kontor. De har liksom glömt vad Kotler sa om att marknadsföring går ut på att ta reda på vad marknaden vill köpa för att sedan leverera just detta istället för att försöka prångla ut det man själv vill sälja. Den lilla banken stänger klockan 13 medan den stora har öppet till 17.30 fyra dagar i veckan.
Gissa var jag (och nästan alla andra) är kunder. Hur svårt kan det vara?
Inlägg
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar